


P R O B L E M A
C O N T E X T O
Desde hace unos años los eventos han venido formando parte de las estrategias de comunicación de las entidades, debido a que esta herramienta les brinda nuevas alternativas para comunicarse con su público ( Galmés , 2010, pag. 22) como es el caso en la universidad El Bosque, sin embargo existen ciertos detalles que vuelven la experiencia de crear eventos en procesos estresantes para el creador, debido a que se presentan imprevistos durante su planeación y su realización.
Los factores por los cuales esta experiencia se vuelve estresante durante la planeación de un evento en la universidad se debe a que los tiempos para solicitar un bien o un servicio tienen unos procesos de aprobación o a que el tiempo de respuesta tarda entre 2 a 3 días, por otro lado la hora de solicitar los servicios que tiene la universidad hay que realizar diferentes procesos ya que se utilizan diferentes medios de comunicación y diferentes plataformas para solicitarlos
Otro factor que influye en este proceso de planeación es el cómo se planea el evento, ya que los planeadores (administrativos y docentes) no tienen en cuenta factores como la planeación, el negocio y la evaluación del evento y solo piensan en los servicios que necesitan para desarrollarlo, al pensar solo en los servicios que se necesitan para realizarlo dejan un poco de lado su público objetivo y es por esto que el 60% de los estudiantes asiste algunas veces a los eventos que realiza la universidad, los motivos por los cuales no asisten están relacionados a que no se enteran y a que se cruza con los horarios de estudio.
ENTREVISTAS ADMINISTRATIVOS
Los procesos para la organización de los eventos en la Universidad El Bosque no son adecuados para desarrollar una buena planificación del evento ya que los recursos humanos, técnicos y logísticos que tiene la Universidad para realizar eventos no se encuentran articulados, al no estarlos se produce una ineficiente e inadecuada planificación del evento debido a que no hay una comunicación estructurada entre administrativos, docentes, alumnos y proveedores para solicitar los servicios que tiene la universidad.
Bibliografía: Galmés María (3/12/2010). La organización de eventos como herramienta de comunicación de marketing(Tesis doctoral). Universidad de Málaga. Málaga.